Panela amassada em kit de cozinha comprado na Amazon, com embalagem danificada e impossibilidade de troca do item avariado.

olá, renata, tudo bem?

agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito qualquer situação que possa ter causado desconforto.

queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível.

entendemos a importância de receber seu produto em perfeitas condições e compartilhamos da mesma preocupação. levamos muito a sério todas as manifestações que recebemos por aqui, pois cada relato é cuidadosamente analisado pelo nosso time para que possamos identificar o que ocorreu e agir com responsabilidade.

encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre seu caso. reforçamos que, para proteção de dados pessoais, o envio deve ser feito exclusivamente pelo e-mail informado.

nosso contato e acompanhamento do caso será feito diretamente por lá, garantindo mais segurança, agilidade e clareza na comunicação.

por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento.

seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos desde já pela confiança, colaboração e compreensão.

estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.

um abraço da Oikos