Pote hermético travado

olá emily, que bom ter você por aqui :)

agradecemos por compartilhar o que aconteceu e entendemos como essa situação pode ser chata, principalmente por ter sido um presente de casamento algo que tem um valor afetivo especial também.

sobre troca ou acionamento de garantia, para qualquer solicitação é necessário a nota fiscal do produto. sabemos que, por ter sido um presente, você pode não ter esse documento em mãos. nesse caso, você pode entrar em contato conosco informando os dados completos da pessoa que realizou a compra (nome, cpf: ***** e, se possível, data aproximada da compra e local da compra), para que possamos tentar localizar o pedido em nosso sistema.

você pode falar com a gente pelo e-mail [email protected] ou pelo nosso whatsapp de atendimento (21) 97683-9464. por lá conseguimos verificar com mais detalhes, combinado?

caso não seja possível localizar a compra, infelizmente não conseguimos seguir com qualquer acionamento de garantia sem as informações necessárias. lamentamos não conseguir ajudar além disso nessa etapa, mas seguimos à disposição dentro do que nos é permitido.

sobre o pote ter criado pressão: isso é algo difícil de acontecer, pois a vedação hermética possui um pequeno orifício no silicone justamente para evitar acúmulo excessivo de pressão interna. ainda assim, alguns fatores como mudança de temperatura ou armazenamento de alimentos quentes podem gerar esse efeito.

algumas dicas que podem ajudar a abrir:

evite forçar diretamente a tampa.

segure o pote com firmeza e tente girar levemente a tampa enquanto puxa para cima.

você pode passar um pano morno ao redor da tampa (sem encharcar a parte de bambu) para ajudar a dilatar levemente o material.

outra opção é pressionar delicadamente a lateral do silicone para tentar liberar o ar interno.

faça sempre com cuidado para evitar acidentes com o vidro, combinado?

se precisar, seguimos por aqui para orientar você

um abraço da oikos