Potes de vidro com qualidade ruim

olá, janaina, tudo bem?

agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito qualquer situação que possa ter causado desconforto.

queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível.

entendemos a importância de receber seu produto em perfeitas condições e compartilhamos da mesma preocupação. levamos muito a sério todas as manifestações que recebemos por aqui, pois cada relato é cuidadosamente analisado pelo nosso time para que possamos identificar o que ocorreu e agir com responsabilidade.

encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre seu caso. reforçamos que, para proteção de dados pessoais, o envio deve ser feito exclusivamente pelo e-mail informado.

nosso contato e acompanhamento do caso será feito diretamente por lá, garantindo mais segurança, agilidade e clareza na comunicação.

por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento.

seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos desde já pela confiança, colaboração e compreensão.

estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.

um abraço da Oikos

olá, janaina! boa tarde, tudo bem?

agradecemos por compartilhar os detalhes do seu caso conosco. entendemos a situação relatada e queremos reforçar que nosso objetivo é ajudar e conduzir a solução da forma mais prática e confortável possível para você.

como o ocorrido se repete em todos os potes, informamos que iremos seguir com a logística reversa para devolução dos itens e, após isso, poderemos prosseguir de duas formas, conforme sua preferência:

após a devolução, realizar o estorno do valor da compra;

após a devolução, efetuar o envio de novos produtos.

para evitarmos deslocamentos , solicitamos, por gentileza, que nos confirme se o endereço informado na nota fiscal é um local onde haja pessoas disponíveis para recebimento, possibilitando assim a coleta em residência.

no momento, seguimos no aguardo do envio dessas informações no e-mail a qual estamos efetuando contato para que possamos dar continuidade ao processo o quanto antes.

permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento e agradecemos desde já pela colaboração e compreensão.

um abraço da oikos < 3