potes oikos NÃO são herméticos
Em réplica
Salvador - BA
24/02/2026 às 19:38
ID: 241583965
infelizmente não faço essa reclamação a tempo de fazer uso da garantia, mas gostaria de registar meu descontentamento com os potes herméticos da marca oikos.
algumas semanas após a compra eu percebi que o silicone que veda o pote vem com dois furos propositais, um em cada lado.
tentei, então, preenchê-los com cola, um por um, mas sem sucesso ela desapareceu depois de algumas semanas. também não entendi o objetivo do vão no qual se apoia o silicone além de acumular mofo, exigindo limpeza constante
sigo, então, há três anos partilhando minha granola com as formigas e as traças de livro, porque não me conformo, até hoje, em,
- gastar outras centenas de reais se quiser potes realmente herméticos;
- perder o valor que gastei;
- ter que extinguir as tampas do pote pra usá-lo como vaso (vai ver pensaram que ter 11 unidades de vaso reto com boca larga era nossa pretensão desde o começo)
enfim, são os mais lindos do mercado, o que não me faz querer quebrá-los todos os dias ao acordar. mas fora isso, tristeza e arrependimento
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Resposta da empresa
25/02/2026 às 09:19
olá, nathan, tudo bem?
agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito qualquer situação que possa ter causado desconforto.
queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível.
entendemos a importância de receber seu produto em perfeitas condições e compartilhamos da mesma preocupação. levamos muito a sério todas as manifestações que recebemos por aqui, pois cada relato é cuidadosamente analisado pelo nosso time para que possamos identificar o que ocorreu e agir com responsabilidade.
encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre seu caso. reforçamos que, para proteção de dados pessoais, o envio deve ser feito exclusivamente pelo e-mail informado.
nosso contato e acompanhamento do caso será feito diretamente por lá, garantindo mais segurança, agilidade e clareza na comunicação.
por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento.
seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos desde já pela confiança, colaboração e compreensão.
estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.
um abraço da Oikos
Réplica da empresa
27/02/2026 às 14:53
olá nathan, tudo bem?
agradecemos por compartilhar seu relato e por explicar todo o contexto da sua experiência. é possível perceber o quanto a situação anterior com traças foi marcante para você e como a intenção da compra foi justamente trazer mais segurança e tranquilidade para a sua rotina e para o armazenamento dos alimentos
os potes herméticos são desenvolvidos para oferecer vedação contra a entrada de ar e umidade, ajudando na melhor conservação dos alimentos. essa vedação acontece por meio do encaixe da tampa com o anel de silicone, que cria pressão quando o pote é fechado corretamente. em relação ao pequeno furo mencionado, ele faz parte do próprio processo de fabricação do anel de vedação e não se trata de um orifício aberto de passagem direta para o interior do pote, não comprometendo a função hermética quando o produto está íntegro e bem encaixado.
verificamos que a compra foi realizada em 2023 e, conforme nossa política e os prazos legais de garantia e reclamação, o produto encontra-se fora do prazo para acionamento de garantia.
ainda assim, prezamos muito pela experiência dos nossos clientes e queremos avaliar a situação com atenção. caso esteja ocorrendo algum problema na vedação, mesmo fora do prazo, podemos analisar a possibilidade de substituição do anel de silicone, se for constatada alguma falha no encaixe ou vedação.
para isso, pedimos por gentileza o envio de um vídeo demonstrando o possível problema na vedação do produto, para que possamos encaminhar à nossa equipe técnica e seguir com a análise adequada.
ficamos no aguardo e seguimos à disposição para ajudar