Produto bonito, mas extremamente frágil: dois mops quebrados em poucos meses
Respondida
Taubaté - SP
25/07/2026 às 18:52
ID: 254839101
Sempre gostei muito do design do mop spray da Sou Simplo. Achei o produto bonito, prático e funcional, tanto que, quando o primeiro quebrou, preferi comprar outro da mesma marca em vez de procurar um concorrente.
Infelizmente, minha experiência foi muito frustrante.
O primeiro mop durou aproximadamente três meses antes de quebrar. Acreditei que pudesse ter sido um caso isolado e decidi dar uma segunda chance à marca.
Comprei um novo mop, que foi entregue em 02/07/2026. Porém, em menos de um mês de uso ele também apresentou o mesmo problema e ficou inutilizável.
É muito decepcionante investir novamente em um produto porque você acredita na marca e perceber que ele apresenta o mesmo defeito em tão pouco tempo. Um item de limpeza utilizado no dia a dia deveria ter uma durabilidade muito maior.
O que mais me frustra é que eu realmente gosto da proposta e do design do produto. Se ele tivesse uma qualidade compatível com a aparência e a praticidade, certamente continuaria comprando e indicando para outras pessoas. Porém, depois de dois produtos quebrando em poucos meses, perdi completamente a confiança na marca.
Espero que a Sou Simplo analise esse caso, reveja a qualidade do produto e apresente uma solução. Não acredito que seja aceitável um mop ter uma vida útil de apenas algumas semanas ou poucos meses, principalmente quando o mesmo problema acontece em duas unidades diferentes adquiridas no mesmo ano.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 10:35
olá, ana, tudo bem?
agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos muito qualquer situação que possa ter causado desconforto.
queremos reforçar que estamos comprometidos em resolver da melhor forma possível.
entendemos a importância de receber seu produto em perfeitas condições e compartilhamos da mesma preocupação. levamos muito a sério todas as manifestações que recebemos por aqui, pois cada relato é cuidadosamente analisado pelo nosso time para que possamos identificar o que ocorreu e agir com responsabilidade.
encaminhamos um e-mail solicitando algumas informações adicionais sobre seu caso. reforçamos que, para proteção de dados pessoais, o envio deve ser feito exclusivamente pelo e-mail informado.
nosso contato e acompanhamento do caso será feito diretamente por lá, garantindo mais segurança, agilidade e clareza na comunicação.
por favor, verifique sua caixa de entrada e a pasta de spam para confirmar o recebimento.
seguimos à disposição para qualquer esclarecimento adicional e agradecemos desde já pela confiança, colaboração e compreensão.
estamos empenhados em resolver essa situação da melhor forma e no menor tempo possível.
um abraço da Oikos