Compra não recebida
Em réplica
Campinas - SP
16/05/2025 às 09:47
ID: 217238349
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 11 de maio, paguei mais de 40 reais por um frete rápido de 1 dia útil, e ainda não recebi (16/05). Era para o aniversário da minha filha, que é amanhã. Pedido número *****
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Resposta da empresa
16/05/2025 às 16:41
Olá Débora,
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela experiência negativa. Saiba que levamos a sério todas as reclamações e feedbacks dos nossos clientes, pois eles são essenciais para o aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Já lhe retornamos via whatsapp e temos certeza que logo estará tudo resolvido!
Atenciosamente,
Grupo Texpa
Réplica do consumidor
16/05/2025 às 16:56
Continuo sem a mercadoria
Réplica da empresa
21/05/2025 às 15:05
Olá Débora, vimos que felizmente sua mercadoria já foi entregue no dia 19/05, esperamos que tenha gostado do seu pedido! Caso precise de algum auxilio com mais algo, pode sempre nos chamar em nosso whatsapp.
Atenciosamente,
Grupo Texpa
Réplica do consumidor
04/06/2025 às 14:43
A mercadoria foi entregue com muito atraso. Nao atendeu o prazo que eu precisava. Devolvi pelos correios e aguardo o estorno no cartão de crédito, que ainda não ocorreu