Oimu grupo texpa.
Resolvido
Barueri - SP
21/05/2025 às 09:29
ID: 217615583
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido dia 30.04 e hoje dia 21.05 ainda não recebi, a previsão era do 13.05 e a empresa não me dá posição do pedido e nem nada só fala que é atraso dos correios, mas quem está no prejuízo sou eu, absurdo!! Falam que posso cancelar e pedir reembolso mas só quando o pedido voltar pra fábrica deles, aí eu pergunto, e se foi perdido????? Eu não tenho responsabilidade nenhuma sobre a entrega, a empresa sim!!! Estou sendo lezada e não estão nem aí!!! Quero meu dinheiro de volta!!
Pedido *****.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 15:28
Olá, Nadia! Lamentamos profundamente pelo ocorrido e pela experiência negativa. Saiba que levamos a sério todas as reclamações e feedbacks dos nossos clientes, pois são essenciais para o aprimoramento dos nossos serviços.
Já entramos em contato por e-mail e pelo whatsapp e temos certeza de que em breve tudo estará resolvido!
Atenciosamente,
Grupo Texpa
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 13:29
Resolveram prontamente o problema, e só porque reclamei o produto chegou hoje mesmo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9