Cobrança do plano anual mas não tenho interesse

Question

Coloquei o teste pra poder ver como era o app e logo após percebi que não ia fazer muito sentido pra mim, só que infelizmente esqueci de cancelar antes dos 7 dias, me lembrei um dia depois porque cobrou no cartão, e no caso cobrou o plano de 1 ano ainda.
Não tenho interesse no aplicativo, então no mesmo momento já chamei no Whatsapp mas não tive retorno, não sei se emendaram o feriado mas desde então tentei outras vezes e até agora não fui respondido no Whatsapp por isso estou aqui.

Quero o reembolso por favor, não estou usando, ainda mais em um contexto de ter sido cobrado plano anual.. não usarei mais ainda, então não quero a cobrança.
Entrei em contato pedindo ajuda e não recebi retorno, minha parte estou fazendo :

Fico no aguardo
Obrigada,

Accepted Answer

Bom dia, Camila! Tudo bem?

Aqui é a Melissa da Equipe Oinc.

Agradecemos pelo seu contato.

Confirmamos que, como sua solicitação de estorno foi solicitada dentro do período de desistência, procedemos com o estorno integral do valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e nossos termos de uso.

O comprovante já foi encaminhado para você por email.

Esperamos que isso não seja um adeus, mas um até logo! Temos muitas novidades a caminho!

Abraços,

Equipe Oinc

Cobrança do plano anual mas não tenho interesse

Resposta da empresa

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