Cobraram assinatura mesmo após o cancelamento
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/05/2026 às 14:01
ID: 248305211
Eu baixei o app, cancelei a assinatura e cobraram no meu cartão mesmo assim. Preciso do limite para pagar contas e eles [Editado pelo Reclame Aqui]. Não fiquei nem 2 dias com o app baixado.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/05/2026 às 15:24
Boa tarde, Ana! Tudo bem?
Aqui é a Melissa da Equipe Oinc.
Agradecemos pelo seu contato.
Verificamos que a assinatura permaneceu ativa, pois a exclusão do aplicativo não realiza o cancelamento automático da assinatura contratada. O cancelamento precisa ser feito diretamente pela loja de aplicativos responsável pela contratação.
De toda forma, como sua solicitação de estorno foi realizada dentro do período de desistência, seguimos com o estorno integral do valor, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49) e em nossos Termos de Uso.
O comprovante já foi encaminhado para o seu e-mail.
Esperamos que isso não seja um adeus, mas um até logo! Temos muitas novidades a caminho!
Abraços,
Equipe Oinc