Oinc

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

02/07/2026 às 09:42

ID: 252886447

Contratei a assinatura anual da Oinc com a expectativa de utilizar o aplicativo para organizar minha vida financeira ao longo do ano. No entanto, desde o início do uso, enfrento problemas sérios de funcionamento, com informações desatualizadas, transações não contabilizadas corretamente e divergências nos valores apresentados pelo app.

No meu caso, o aplicativo não está computando corretamente as compras do cartão de crédito, não puxa todas as transações e apresenta valor incorreto da fatura do cartão PicPay. Em determinado momento, o sistema mostrava atualização parada em data anterior, mesmo com movimentações mais recentes já realizadas. Ou seja, o serviço principal prometido pela empresa a organização financeira com dados corretos e atualizados não está sendo entregue.

Entrei em contato diversas vezes com o suporte da Oinc e encaminhei tudo o que foi solicitado, inclusive prints do aplicativo, da fatura e do e-mail. Ainda assim, recebi apenas respostas genéricas, como informação de que o chamado havia sido encaminhado ao time técnico, sem solução concreta, sem prazo claro e sem retorno efetivo dentro de um tempo razoável.

Além disso, precisei fazer vários acompanhamentos para pedir atualização do caso, o que demonstra falta de eficiência no atendimento e descaso com o consumidor. Mesmo após informarem que estaria tudo ok com o aplicativo, os problemas relatados persistiram e impediram o uso normal da plataforma.

Minha intenção ao contratar o plano anual era justamente organizar o aplicativo em junho para que ele funcionasse corretamente no restante do ano. No entanto, passei o mês inteiro sem conseguir utilizar o serviço de forma adequada por falhas da própria empresa.

Diante da falha evidente na prestação do serviço, solicito cancelamento imediato da assinatura, encerramento da conta/serviço, confirmação de ausência de novas cobranças.