Impossibilidade de cancelamento de assinatura de teste gratuito de aplicativo

Oieee! Tudo bem?

Aqui é a Melissa, da Equipe Oinc.

Agradecemos pelo seu contato.

Analisamos cuidadosamente o histórico da sua assinatura e verificamos que o cancelamento da sua assinatura foi efetuado com sucesso em 11/06, às 10h24.

Também confirmamos que não houve cobrança efetivada referente à renovação do plano.

Atualmente, sua assinatura encontra-se desativada e não há valores pendentes nem cobranças futuras relacionadas a ela.

Lamentamos pela experiência relatada durante a tentativa de cancelamento e agradecemos por ter nos sinalizado a situação. Comentários como o seu são importantes para que possamos acompanhar e aprimorar continuamente nossos processos e a experiência dos nossos usuários. Mas aproveito para reiterar que de acordo com os registros internos da sua conta, a solicitação de cancelamento foi processada normalmente e o cancelamento foi efetivamente concluído na data mencionada acima.

Dessa forma, não é necessária nenhuma ação adicional de sua parte, uma vez que a assinatura já se encontra cancelada e sem qualquer cobrança associada.

Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida adicional.

Atenciosamente,

Mel
Equipe Oinc