Câmera não aceita cartão de memória conforme o anúncio
Em réplica
Suzano - SP
15/03/2025 às 20:25
ID: 212270103
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 4 câmeras, dessa marca , funciona perfeitamente porém eles bloqueiam o cartão de memória para nós obrigar a comprar o armazenamento deles, já troquei os cartões diversas vezes achando que o problema era o cartão e na verdade é a configuração da câmera, não recomendo, já mandei outras mensagens pela câmera e eles não resolvem
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 14:52
Olá, Daiane. Tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados com o uso das câmeras. Lamentamos que sua experiência tenha sido negativa e entendemos perfeitamente sua frustração.
Estamos analisando a situação relatada e trabalhando internamente para melhorar a comunicação e o suporte prestado, evitando que casos assim voltem a acontecer.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para entender melhor o ocorrido e buscar uma solução adequada.
Agradecemos pelo seu feedback e pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe OITAVA MALL
Réplica do consumidor
18/06/2025 às 18:40
Boa noite, aguardo seu retorno*******