Entregaram um produto inferior ao que eu comprei
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
28/04/2025 às 14:52
ID: 215794067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um monitor TOMATE 2031 pela loja oficial "Loja Oficial 8 Oitava Mall" no MercadoLivre e recebi um 2026 (modelo muito inferior). Quero o produto que comprei.
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Resposta da empresa
16/06/2025 às 17:06
Olá, Juan. Tudo bem?
Pedimos desculpas pelo transtorno causado no seu pedido. Lamentamos que tenha recebido um modelo diferente do que comprou. Entendemos perfeitamente sua insatisfação e agradecemos por nos avisar sobre o ocorrido.
Esse tipo de situação não condiz com o padrão que buscamos oferecer aos nossos clientes. Já estamos apurando internamente o que ocorreu para garantir que casos assim não se repitam.
Nossa equipe entrará em contato com você em breve para resolver o caso da melhor forma possível.
Agradecemos pela compreensão e ficamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe OITAVA MALL