Não recebimento de produtos, dificuldade de cancelamento e falta de retorno da loja Oitava Mall
Não respondida
Belo Horizonte - MG
25/10/2025 às 23:01
ID: 230260253
No dia 8 de outubro, realizei uma compra de dois produtos desta loja através do site da Amazon, pela loja Oitava Mall: um projetor de LED robô e um organizador de maquilhagem.
Infelizmente, estou muito dececionada com a experiência. Além de não ter recebido os produtos, também não consegui cancelar a compra. Tenho tentado efetuar o cancelamento junto ao meu banco, mas até o momento a loja não me deu nenhum retorno satisfatório.
Considero esta situação uma falta de respeito com o cliente. O mais frustrante é que a vendedora Helen, ao responder-me, afirmou que eu já tinha recebido a mercadoria, o que não corresponde à verdade. No próprio status do pedido consta que o produto pode ter sido extraviado e, recentemente, o estado do pedido foi alterado para indisponível no momento.
Tenho todas as provas da situação realizei capturas de ecrã (prints) com todos os detalhes.
Espero sinceramente que a compra seja cancelada, o valor estornado ou que os produtos sejam finalmente entregues.
Por fim, lamento que esta tenha sido a minha primeira experiência de compra na Amazon, e que tenha sido tão decepcionante.