5 meses com chamado aberto sem resolução

Reclamação em réplica

Em réplica

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Campinas - SP

25/09/2024 às 09:42

ID: 198170025

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Faz 5 meses que abrimos chamado de suporte técnico para resolução do problema com as batidas de ponto e até hoje não foi resolvido, cada dia passam um prazo para ontem virem falar que não conseguem visualizar o problema mesmo com diversos prints provando o problema.

Problema tal que gera retrabalho, corrigindo constantemente batidas diárias, hoje com 15 colaboradores é tranquilo mas e empresas que tem mais de 50 pessoas, como faz pra manter o serviço de vocês?

Essa é ultima tentativa, caso não resolvam vamos procurar outra opção de ponto no mercado.

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Resposta da empresa

26/09/2024 às 12:18

Bom dia Mayra

Tudo bem?

Não estamos conseguindo localizar o cadastro na plataforma pelo seu email.

Seria possíbel nos enviar o email que você utiliza para acesso ou o número do ticket que está sendo tratado a inconsistência?

Ficamos no aguardo

Obrigado!

Réplica do consumidor

01/10/2024 às 10:29

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