Mudaram meu contrato sem aviso prévio
Resolvido
São Paulo - SP
05/05/2025 às 15:36
ID: 216295969
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da empresa há mais de 3 anos.
E sempre que eles tem uma mudança não comunicam o cliente. Seja sistêmica, seja contratual.
Simplesmente, mudaram todos meus acessos informando que meu "pacote" não atende os novos pacotes de serviços.
Além do tempo perdido, tenho apontamentos que preciso cobrar de empresas.
Péssimos no relacionamento com o cliente
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Resposta da empresa
05/05/2025 às 16:38
Bom tarde.
Esperamos que essa mensagem o encontre bem!
Entraremos em contato com você em um chamado já aberto pelo nosso suporte.
Fique atento as notificações no seu e-mail.
Atenciosamente.
Réplica da empresa
06/05/2025 às 13:49
Boa tarde.
Espero que esteja bem!
Te demos retorno por e-mail referente a essa solicitação e atualização do pacote.
Ficamos a disposição.
Consideração final do consumidor
06/05/2025 às 16:50
Após as reclamações realizadas, entraram em contato e solucionaram a questão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9