Pedido de cancelamento nunca processado
Em réplica
Santo André - SP
18/01/2024 às 09:48
ID: 180722413
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõesolá, fiz o pedido de cancelamento do sistema em Jul/23 e até hj continua ativo e com cobrança.
eles nao tem telefone para contato, só chat e e-mail, já mandei diversos e-mail ao ******* sem nenhuma resposta.
quero o cancelamento e o ressarcimento de todos esses meses de cobrança indevida.
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Resposta da empresa
23/01/2024 às 18:08
Olá Crislaine, tudo bem com você?
Primeiramente, lamentamos por ter tido esta experiência, definitivamente não era a experiência que queríamos que você tivesse.
Notei que seu caso já está sendo tratado em outro canal de atendimento nosso, gostaria apenas de reforçar que está sendo tratado diretamente pelo nosso setor de cobranças, no email: *******
Com isso, estou apenas aguardando a resolução final do seu caso, para confirmar a solução aqui mesmo, tudo bem?
Qualquer coisa é só nos contatar no email que mencionei
Atenciosamente,
Réplica da empresa
31/01/2024 às 11:22
Olá Crislaine, tudo bem com você?
Verifiquei que essa situação foi solucionada em outro canal de atendimento, onde estava sendo atendida, novamente lamento por essa experiência.
Conte conosco para o que precisar, se tiver dúvidas futuras, pode nos chamar diretamente no email: *******, nosso time de suporte está sempre disponível para lhe ajudar.
Desejo uma ótima semana para você!
Atenciosamente,