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Santo André - SP

05/12/2024 às 15:06

ID: 203790015

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Prezados,

Sou responsável pelo RH da empresa TERRA INVESTIMENTO, cliente da Oitchau, e gostaria de formalizar uma reclamação devido à falta de retorno nos atendimentos.
Há 20 dias tento contato sem sucesso, o que está prejudicando nosso andamento interno e comprometendo a relação comercial.

O primeiro contato foi realizado com o intuito de entender mais sobre o contrato vigente e discutir melhorias na plataforma. Após a reunião inicial com Renato (Especialista em Parcerias), onde foi apresentado um panorama da ferramenta, nenhuma das pautas levantadas por nossa parte foi atendida ou teve qualquer retorno.

Desde o início, destaquei que as prioridades para nossa empresa eram:

Integração com a folha de pagamento e Automatização da jornada por tablete ou web. No entanto, até o momento, não obtivemos retorno efetivo, proposta de orçamento ou material para alinhamento interno com a diretoria.

Diante da inércia no atendimento, informo que estamos retomando a análise de mercado em busca de novas soluções de ponto eletrônico que ofereçam melhor suporte e agilidade.