Bota da Cravo e Canela danificada e de qualidade inferior
Respondida
São Caetano do Sul - SP
18/06/2025 às 21:09
ID: 220025517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz um pedido de uma bota da Cravo e Canela que chegou no prazo, mas veio danificada (couro manchado).
As palmilhas são menores que o tamanho da bota.
Esse calçado me parece que foi molhado.
Qualidade bem inferior aos calçados que a Cravo Canela costuma comercializar.
A bota veio na caixa da Via Uno e não na caixa da Cravo e Canela.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:15
Olá! Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado.
Compreendemos o quanto é frustrante receber um produto que não corresponde às suas expectativas. ******* que o couro legítimo pode apresentar variações naturais em sua aparência, mas nosso compromisso é proporcionar a melhor experiência possível.
Sendo assim, solicitamos que entre em contato conosco pelo WhatsApp******* para que possamos compreender melhor o ocorrido e resolver a situação da forma mais adequada.
Estamos à disposição para atendê-la com todo o cuidado e atenção que você merece.