Dificuldade de troca de produto vc e falta de resposta
Resolvido
Fortaleza - CE
17/06/2025 às 16:16
ID: 219904731
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma bota e chegou dia 12. Mas como foi presente a numeração acabou ficando pequena e preciso fazer a troca. Estou tentando entrar em contato com eles e nao twnho resposta. Ja fiz cadastro, pelo WhatsApp e nao respondem, por email e telefone também não. Os dias estão passando e vai acabar o tempo de troca do produto e eles não me respondem.
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Resposta da empresa
18/06/2025 às 09:25
Agradecemos o seu contato e lamentamos pelo transtorno. Informamos que sua solicitação está sendo tratada por nossa equipe de atendimento, exclusivamente por meio do WhatsApp oficial:*******.
Pedimos, por gentileza, que encaminhe sua mensagem nesse canal para que possamos dar prosseguimento à troca de forma adequada e dentro do prazo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oitenta Calçados.
Réplica do consumidor
27/06/2025 às 09:46
O produto foi postado, chegou bem para voces pelo rastreamento que ci nos correios dia 23/06, vcs ficaram de se comunicar comigo para pegar o endereço para me enviar e ate agora nada. Nao respondem minha mensagem.
Consideração final do consumidor
14/08/2025 às 11:50
Só me responderam quando fiz a reclamaçao com voces
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4