Não recebi o produto e não consigo desfazer o negócio
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/12/2024 às 09:48
ID: 204545961
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra de um calçado no dia 19/11/******* e até hoje não recebi. Eles respondem que estão com problemas com a transportadora. Dia 6/12 pedi para desfazer o negócio e não obtive mais contato, seja para saber se será entregue ou para o estorno. Ou seja a loja está sendo desonesta comigo.
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Resposta da empresa
14/12/2024 às 11:28
Olá Daniella, bom dia!
A transportadora entrou em contato comigo para informar que sua encomenda está sem movimentação no sistema. Eles estão realizando buscas internas para identificar o paradeiro do seu pacote. Esse processo de busca é importante para localizar a carga e garantir que ela chegue até você.
As buscas têm um prazo de até 2 dias úteis. Isso significa que, se a transportadora conseguir localizar sua ******* desse período, ela será encaminhada para a entrega ao destinatário.
Fique tranquila, pois a equipe está empenhada em resolver essa situação o mais rápido possível. Assim que tiver mais informações, eu te atualizo.
Qualquer dúvida, estou à disposição!
Consideração final do consumidor
18/12/2024 às 09:52
A emprega é honesta e o calçado chegou. Porém, o transporte escolhido foi ruim e o suporte demorado. Chegou quase um mês após o esperando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5