Pedido nao entregue

Resolvido
São Paulo - SP
05/12/2024 às 19:39
ID: 203818861
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compre de um calçado no dia 23/11 e até o momento não recebi o último rastreio da transportadora e do dia 26/11 não consigo resposta pelo watssap, estou muito preocupada , preciso de uma explicação. Obrigada
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Resposta da empresa
28/12/2024 às 15:20
Prezada Cleusa Leite,
Agradecemos por entrar em contato e lamentamos pela situação. Entendemos sua preocupação e pedimos desculpas pela falta de retorno até o momento.
Gostaríamos de informar que estamos cientes do seu caso e ele já está sendo resolvido pelo WhatsApp. No momento, estamos aguardando o comprovante de envio atualizado da transportadora para dar prosseguimento ao envio do seu calçado. Assim que recebermos essa confirmação, encaminharemos o seu *******.
Estamos à disposição para qualquer outra dúvida e garantimos que faremos o possível para resolver a situação com a maior brevidade.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Oitenta Calçados
*******
Réplica do consumidor
29/12/2024 às 14:45
Aí nada não foi resolvido, não recebi outra mercadoria no lugar da extraviada, por isso não está resolvido olha faz 33 dias tempo da compra
Réplica do consumidor
07/01/2025 às 21:00
Infelizmente , essa empresa não cumpre o combinado Diz que tem esperar a transportadora já faz trinta dia que comprei um tênis e não se responsabiliza, afinal comprei na oitenta calçados. Estou me sentindo enganada.
Consideração final do consumidor
10/02/2025 às 14:04
Muito demora
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5