Problema com pedido e falta de contato para estorno
Resolvido
São Paulo - SP
18/06/2025 às 17:11
ID: 220007397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bota, porém me enviaram uma mensagem pelo whattsapp informando que houve um problema no pedido e que não poderia ser enviado. Na mensagem consta um código para cashback do valor. Já tentei diversas formas de contato com a empresa e não consegui. Quero o estorno do valor no meu cartão de crédito, pois acredito que configura propaganda enganosa.
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 09:21
Prezada cliente,
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. Informamos que a situação já está sendo tratada por meio do nosso canal de atendimento oficial no WhatsApp:*******.
O reembolso será efetuado ainda hoje no cartão utilizado na compra. Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos necessários e para garantir que tudo seja resolvido com a máxima responsabilidade e atenção.
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 12:20
..
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7