Produto Divergente e Troca Solicitada
Resolvido
Santa Maria - RS
09/06/2025 às 15:51
ID: 219217775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi um produto que diverge do que foi comprado
Solicitei a troca em 09/06 quando abri o produto. O produto foi entregue no sabado 07/06 a um vizinho.
Assim que abri fiz contato pelo Wpp da Loja ***** (suporte oitenta calcados) conforme FAQ de SITE da loja
recebi Bota numero 37 - cravo e canela
Comprei bota tam 39 - ramarin de couro
Solicito troca e resolução COM BREVIDADE!
pedido #*****
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Resposta da empresa
11/06/2025 às 09:38
Agradecemos pelo seu contato e, desde já, pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Verificamos sua solicitação e informamos que daremos total suporte ao processo de troca. Para darmos continuidade com agilidade, pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nosso atendimento oficial via WhatsApp:
*******
Nosso time está pronto para te auxiliar e garantir que a troca seja realizada com a brevidade que você merece.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Oitenta Calçados
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 18:14
Canais de suporte funcionam mas demoram. Produtos com acondicionamento fora do padrão que considero aceitável e o devido cuidado. Solicitei um pedido e veio outro. Uma bota de outro tamanho, de outro modelo e em uma caixa da via uno (a bota era cravo e canela) e eu comprei uma Ramarin. Ou seja, precisa de melhoria na gestão das entregas e envios. Espero que a empresa melhore esses pontos para que nao venha a perder clientes futuramente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6