Produto entregue com avaria.
Em réplica
Colombo - PR
21/05/2025 às 12:41
ID: 217640043
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma bota Cravo e Canela que chegou dentro do prazo porém com marcas de sujeira que parece barro. O cadarço estava duro e sujo, no couro algumas marcas de desgaste e resíduos de barro. Entrei em contato com a loja mas não tive retorno. O calçado veio em uma caixa de outra marca, produto original, mas qual a procedência? Aguardo uma resposta da loja.
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Resposta da empresa
22/05/2025 às 09:58
Olá, bom dia! Lamentamos muito por esse transtorno, é normal o couro da bota apresentar esse aspecto. O couro é um material natural, então pode mostrar marcas, dobras ou pequenas variações na textura com o tempo isso não compromete a qualidade nem a durabilidade da peça. A Via Uno comprou a Cravo & Canela em dezembro de *******, então é normal que o pedido venha com a caixa ou identificação da Via Uno.
Nós estamos atendendo através do Whatsapp******* por favor entre em contato conosco
Réplica do consumidor
24/05/2025 às 08:56
Compro botas da Cravo e Canela há muitos anos e nunca recebi nenhuma peça com resíduos de lama. A fábrica da marca foi inundada pela enchente no Rio Grande do Sul, e provavelmente a Oitenta Calçados está revendendo os calçados que foram danificados.