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Tangará da Serra - MT

21/10/2025 às 16:34

ID: 229908699

Fizemos uma compra de vários painéis solares com a OIW no dia 1 de agosto, destinados a uma obra localizada a mais de 1.000 km de distância da nossa empresa.

A entrega sofreu mais de 40 dias de atraso, e durante todo esse tempo tivemos enorme dificuldade em obter retorno. A OIW não nos mantinha informados, só passavam alguma posição quando éramos nós que cobrávamos.

Quando finalmente os painéis foram entregues, um deles chegou quebrado. Fizemos tudo corretamente: registramos ressalva na nota, enviamos fotos, etiqueta e modelo (DAH Solar 700 W).

Após isso, a empresa enviou um painel diferente, Roma 610 W, de potência inferior, sem nem nos consultar antes.

Ao questionar, fomos informados de que não possuem mais o modelo de 700 W e que iriam reembolsar R$ 64,89 em formato de voucher para ser usado em uma próxima compra.

Ou seja: além de nos empurrarem um produto errado e inferior, ainda querem que tenhamos a obrigação de comprar novamente com eles para reaver um valor irrisório enquanto a diferença real entre os modelos passa de R$ 400,00.

E ainda desconsideram completamente nossa recorrência de compras com a empresa, como se fôssemos clientes eventuais.

Deixando claro: não aceitamos o valor proposto.
Queremos um painel igual ou superior ao adquirido, ou o reembolso integral do valor do painel de 700 W.

O painel de 610 W fica aqui à disposição, mas não teremos custo algum de devolução, pois não pedimos nem fomos informados sobre esse envio. O que a empresa decidir fazer com ele não é problema nosso.

Essa experiência mostrou falta de respeito, compromisso e responsabilidade pós-venda.
Não recomendamos a OIW a quem busca um fornecedor confiável ou que valorize clientes recorrentes.