Bicho morto .

Não resolvido
Camaçari - BA
18/06/2024 às 21:42
ID: 191118913
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa noite , venho aque prestar minha delícia contra Ok alimento Chips onde eu encontrei um bicho morto dentro do salgadinho , entrei em contato com suporte eles não resolveram nada, quero uma indenização pois já tinha comido bastante alimento quando percebi o bicho morto estão fazendo pouco caso...
Tenho outras fotos se não resolver vou colocar na justiça...
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Resposta da empresa
19/06/2024 às 10:12
Prezada Jaciara, bom dia!
Novamente, lamentamos o ocorrido!
Não se trata de nenhum animal/inseto morto, mas sim de um agrupado de tempero (blend).
Estamos prestando todo atendimento ao seu caso e tentando contato por telefone, repetidas vezes, sem sucesso.
Nossa equipe precisa seguir os procedimentos internos para avaliação da sua reclamação, e para isto, precisamos recolher a amostra em questão, para análise.
Diante do exposto, pedimos novamente, que nos informe telefone(s) úteis para contato e disponibilidade para atender um dos nossos analistas. Sem a amostra para análise, não será possível estar fazendo qualquer restituição (em produtos).
Reforçamos o nosso empenho e dedicação com todos os critérios de avaliação, higiene e segurança dos alimentos em toda nossa linha de produção e salientamos que não é comum termos este tipo de caso com os nossos produtos.
SAC
Salgadinhos OK Chips
Réplica do consumidor
19/06/2024 às 11:26
ninguém entrou em contato comigo, posso postar aque tudo , eu fiz analise do produto se trata de um inseto, me sente mal fiz exame tenho tudo , em mãos agora vou para justiça, porque vocês fala que entra em contato comigo sendo que ninguém entrou,.
Consideração final do consumidor
19/06/2024 às 18:15
Atendimento péssimo logo após a minha reclamação aqui entrar em contato comigo via WhatsApp informando que tinham me ligado sendo que não ligaram informando que eles não têm capacidade de estar mentindo, aí vocês acham que recebi a ligação e me informar estão fazendo pouco caso mas no final a justiça prevalesa
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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