Mau atendimento e prejuízos
Não resolvido
João Pessoa - PB
18/10/2024 às 09:56
ID: 199956503
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da marca ok alimentos e o mesmo veio todo queimado e com gosto ruim. Entrei em contato com sac e lá nada foi resolvido. Informo que a empresa demora dias pra responder. Já tentei falar e ninguém resolve nada. Informo se nada for resolvido vou acionar a vigilância sanitária e a justiça pois me deixou prejudicado e ainda tive um péssimo atendimento no sac da empresa.
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Resposta da empresa
21/10/2024 às 09:24
Prezado(a),
Agradecemos por ter fornecido as informações necessárias para a abertura do seu protocolo de reclamação e por entrar em contato conosco. Sua colaboração é extremamente valiosa, pois nos ajuda a aprimorar nossos processos continuamente. Suas observações nos motivam a buscar constantemente melhorias em todos os aspectos de nossos serviços.
Orientamos os nossos cliente a estarem efetuando as trocas de produtos no estabelecimento comercial onde as adquiriu. Caso prefira o ressarcimento do valor, este poderá ser feito mediante apresentação de nota ou *******.
Informamos que prestamos todo o atendimento e acompanhamento necessário aos nossos clientes e este caso já foi registrado e está sendo acompanhando pelos setores de qualidade da indústria.
Estamos à disposição para qualquer outras assistências que você possa precisar.
Atenciosamente,
SAC
SALGADINHOS OK CHIPS
Réplica do consumidor
21/10/2024 às 09:31
SOLICITO A TROCA DO PRODUTO. INFORMO QUE NAO VOU ATE O SUPERMERCADO POIS MORO MUITO DISTANTE. SE A EMPRESA ESTIVER DISPOSTA A PAGAR O UBER OU CONBUSTUVEL IREI LA TROCAR. FAVOR VERIFICAR OQUE ESTOU FALANDO, POIS VAI FAZER UM MES QUE ENTRO EM CONTATO E NINGUÉM RESOLVE NADA. INFORMO AINDA QUE SE NADA FOR RESOLVIDO, VAI SER NECESSÁRIO PROCURAR A JUSTIÇA E A VIGILÂNCIA SANITÁRIA.
Consideração final do consumidor
28/10/2024 às 23:16
Péssimo atendimento. Comprei um produto que veio todo queimado e com gosto e cheiro ruim. Péssimo atendimento dessa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
29/10/2024 às 09:56
Prezado(a), bom dia!
Orientamos os nossos cliente a estarem efetuando as trocas de produtos no estabelecimento comercial onde os adquiriu. Caso prefira o ressarcimento do valor, este poderá ser feito mediante apresentação de nota ou *******.
Informamos que prestamos todo o atendimento e acompanhamento necessário aos nossos clientes e este caso já foi registrado e está sendo acompanhando pelos setores de qualidade da indústria.
Estamos à disposição para qualquer outras assistências que você possa precisar.
Atenciosamente,
SAC
SALGADINHOS OK CHIPS