Entrega fake
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
19/01/2025 às 16:53
ID: 207651733
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit capas para 8 cadeiras em 12/12 com intenção de utilizar no natal, onde nada de chegar( pediram 13 dias úteis) paguei o valor de *******,00 não foi barato , chamei no Instagram pedi o link porque queria uma cor em específico e me enviaram no dia 01/01/25 a informação de que foi entregue para mim, todos as minhas compras são entregue no meu endereço comercial e não chegou , entrei em contato através do watzap no qual iriam verificar com a transportadora e não me deram Feedback, quando voltei a chamar um outro consultor pediu para eu escolher um outro produto de outra cor porque o que comprei não tem mais, totalmente estranho. Vou anexar o comprovante de uma assinatura no qual informam que fui eu quem assinei o recebimento do produto um rabisco ao invés de nome e documento. Ahhhhh a digamos que uma transportadora me chamou no watszap perguntou se eu recebi informei que não e me deixaram falando finalizando escolhi um produto inferior de outra cor mais barato e ainda estão cobrando frete , quero receber a diferença é pouca mas faço questão
Jamais compraria novamente e não indico a ninguem.
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Resposta da empresa
20/01/2025 às 17:38
De acordo com a sua ******* foi atendida prontamente e logo foi tratado com transportadora responsável para consultar a movimentação do pedido.
Diante, o atendimento foi sempre realizado.
Logo com o retorno da transportadora e com o comprovante mostrando o recebimento, tivemos a informações de que o mesmo não havia sido entregue e de imediato, tratamos com a transportadora e foi solicitado a acareação.
Devido ao retorno de após 48hs pela transportadora, decidimos não aguardar e solicitamos tratar o volume como extravio e sugerindo à cliente o reenvio do pedido. A troca de cor e modelo dos itens incluídos no seu pedido, FOI EFETUADO COM O CONSENTIMENTO, pela cliente, pois o mesmo havia esgotado em nosso estoque. Com isso enviado por correio e assim agilizar a entrega.
Por outro lado, enquanto ao valor da compra, a mesma foi realizada por item avulso ou seja kit com 8 capas de R$ 44,99 cada com total de R$ *******,99. A diferença no valor é que a nossa equipe preparou o novo ******* o valor da compra no kit com 8 com o valor do site de R$ *******,90.
Ressaltamos que, Isso não corresponde que o produto enviado é inferior à primeira compra, corresponde sim ao mesmo modelo e tecido do produto, enquanto ao valor da compra total do cliente foi por unidade foi escolha de compra pelo próprio cliente.
*******: 16/ 01/******* e entregue no dia de hoje, 20/01/*******, tratado e comunicado com detalhes ao cliente via whatsapp.
Estaremos à disposição!
Atenciosamente, OK DARLING
Consideração final do consumidor
22/01/2025 às 08:58
Não compro mais.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5