Falta de respeito com os clientes, na hora de comprar tudo bem, mas na hora de resolver o problemas se calam e não respondem
Respondida
Curitiba - PR
26/12/2023 às 18:27
ID: 179114013
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 15/12 recebi 8 capas de cadeira, falando no anúncio que teria até 50cm de largura, para colocar em cadeiras.
Tirei fotos e enviei para OK Darling, que não seria possível colocar nas cadeiras, pois são bem menores.
Solicitei a devolução ou a troca, mas nada responderam.
Vejo um descaso imenso para poder solucionar o problemas que eles mesmo causaram.
Preciso do meu ressarcimento imediato.
Eles poderiam responder almenos o WhatsApp, que receberam.
Mas vejo que fazem isto de forma intencional, e por descaso com os clientes deixam de serem profissionais e responder.
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Resposta da empresa
07/02/2024 às 10:04
Olá, Primeiramente ******* que devido a alta demanda o procedimento de logistica reversa é realizado por ******* a alta demanda, tendo isso, pedimos a compreensão de nossos clientes, pois seguimos o atendimento por ordem de chega de mansagem. É nossa prioridade atender e solucionar todas situações, para melhor satisfação dos nossos clientes.
O procedimeto foi realizado na data seguinte 16/01/24.
Por outro lado, o estorno é realizado assim que é recebido a devolução em nossa loja, com isso, foi realizado na data 30/01/******* com envio do comprovante e detalhes, pelo contato whatsapp com o cliente. Seguindo, de acordo com a politica da empresa, após o recebimento da logística reversa.
Ficamos gratos pela prefencia em nossa loja e pela credibilidade em nosso profissionalismo!
Estareremos a disposição
Contato/Whatsapp:*******