Kit de capas de cadeira não coube, tecido rasgado e falta de resposta da loja
Não resolvido
Angra dos Reis - RJ
21/08/2025 às 13:49
ID: 225068399
Comprei um kit de 6 capas de cadeira e no anúncio diz q cabe em diversos tamanho, porém quando chegou não coube nas minhas cadeiras, o tecido veio rasgado rasgado, enviei msg e não me responderam de imediato. Como não tive retorno joguei no lixo porq pra mim não serve de nada e nem pra ninguém porq como veio rasgada, sem condições de dar pra outra pessoa. Não indico essa loja pra ninguém!
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 14:11
Prezada Paula,
Lamentamos profundamente pela experiência negativa que a senhora teve com sua compra. Nosso compromisso é oferecer produtos de qualidade e um atendimento eficiente, e entendemos sua insatisfação diante do ocorrido.
Gostaríamos de esclarecer que todas as solicitações enviadas ao nosso atendimento são respondidas, porém em alguns casos o tempo de retorno pode variar em razão da alta demanda. De qualquer forma, reconhecemos que a demora contribuiu para sua frustração e pedimos desculpas por isso.
Sobre o produto, pedimos sinceras desculpas pelo fato de não ter atendido às suas expectativas e, principalmente, por ter chegado com avaria. Esse não é o padrão de qualidade que buscamos entregar aos nossos clientes.
Reforçamos que seguimos trabalhando continuamente para aprimorar nossos processos, tanto na qualidade dos produtos quanto na agilidade do atendimento, a fim de evitar que situações como esta voltem a ocorrer. E estamos disponiveis para resolver da melhor forma.
Agradecemos seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar cada vez mais nossos serviços.
Atenciosamente,
Ok Darling.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 14:14
Não indico essa loja pra ninguém!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
21/08/2025 às 15:18
Lamentamos mais uma vez pelos transtornos ocorridos em sua experiência de compra. Conforme já informado em nosso atendimento, realizamos o estorno referente às duas capas danificadas, a fim de minimizar o ocorrido.
Reforçamos nosso pedido de desculpas pela situação e ressaltamos que seguimos trabalhando para aprimorar tanto a qualidade dos produtos quanto a agilidade no atendimento, de modo a oferecer uma experiência cada vez melhor a nossos clientes.
Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele contribui para a melhoria contínua de nossos processos.
Atenciosamente,
Ok Darling.