Ok - Distribuidora de Veiculos e Pecas

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Rio de Janeiro - RJ

22/04/2025 às 17:15

ID: 215331177

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No Mercadolivre tem a loja oficial da Peugeot. Comprei dois produtos da loja oficial, em dois anúncios diferentes. O primeiro era o Friso lateral do 208 em branco nacre e o segundo tapete porta mala. A primeira compra custou R$ ***** e a segunda R$ *****.
Quando a primeira compra chegou, os frisos vieram fora da caixa original do produto, super mal embalados (pegaram um papel e enrolaram de qualquer jeito neles e passaram fita). Mas até aí tudo bem, porque o importante é o produto está ok. Quando abri os frisos pareciam usados, com várias arranhões e os plásticos das fitas duplace foram removidos e pegaram um friso e colaram no outro (pegaram o lado da duplace de um friso e juntaram com o lado de duplaface do outro, estragando a duplace de todos os frisos). Esse produto teria que vir na caixa, com guia de instalação e lacrado. Não veio. Fiz a reclamação no MercadoLivre e o vendedor simplesmente cancelou a venda. Fiz a devolução e recebi o estorno, mas na minha reclação lá deixei claro que NÃO QUERIA ESTORNO, queria apenas receber o produto como anunciado. Mas blz, cancelou? ok. Aí só que o tapete que estava a ponto de ser entregue pra mim (já estava no Rio de Janeiro a encomenda), aí do nada minha segunda compra também foi cancelada. Tanto na primeira, quanto na segunda, ninguém respondeu as minhas mensagens. Uma super falta de educação e gentileza. Cancelou minha segunda compra sem motivo, só pra não vender pra mim. Agora como que pode isso? Só porque reclamei não posso mais comprar na loja oficial?

Sou cliente da marca e gosto bastante dos produtos, mas sou obrigado a reclamar quando alguém manda um produto avariado e de qualquer jeito pra mim. Não falaria nada se fosse só a embalagem, mas não era.
Cortesia, sabe? Podia ter me respondido, pedido desculpas e me perguntado se preferia trocar ao invés de estornar, mas não. Então fica o alerta para outros. Sempre fui muito bem atendido na Peugeot do RJ, mas essa loja aí tá estranho.