"Consta uma restrição em seu nome, mas a liberação será possível mediante um pagamento adicional."
Em réplica
Porto Velho - RO
19/12/2024 às 16:14
ID: 205165653
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTentei contratar um plano com a empresa, mas fui informado de que há uma restrição associada ao meu CPF. Gostaria de saber qual é a empresa responsável pela análise de crédito dos clientes que vocês trabalham, pois pretendo tomar as medidas cabíveis para esclarecer essa situação.
Inclusive, avalio a possibilidade de entrar com um Habeas Data, caso necessário, para compreender os motivos dessa restrição, que está impedindo a instalação de um link de ******* MB. ******* que fui informado de que, contratando o serviço por um valor mais alto e sem fidelidade, a instalação seria realizada, o que me parece incoerente.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 23:22
olá tudo bem nosso sistema é integrado ao SERASA sr. pode consultar junto a este birô de credito, quanto aos planos fidelizados e não fidelizados não há uma incoerência
Réplica da empresa
19/12/2024 às 23:29
continuando sobre os planos: é uma determinação do órgão regulamentador das telecomunicações no Brasil ANATEL, existir planos com e sem fidelidade, isso existe em todas operadoras os com fidelidade a adesão sao apenas para adiplentes e em caso de inadimplentes os planos sem fidelização, onde não há os benefícios voltados a quem está tudo certo com seu CPF, esperamos ter esclarecido em caso de mais alguma duvida podemos saná-las em nosso canal de atendimento******* oficial, também é Whatsapp.
Gratos desde ja!