Internet caindo todos os dias
Em réplica
Recife - PE
15/12/2024 às 22:51
ID: 204728681
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesTodos os dias eu tenho que entrar em contato com o suporte pra eles resolverem o problema da internet todo dia caindo, sempre no final da noite a internet cai, aí já vou eu ter que desligar e ligar roteador e ficar esperando o técnico pedir pra ligar novamente, será que eu vou ter que todo dia fazer isso? Quem é que contrata internet pra ficar ligando e desligando roteador pra ver se a internet volta? Eu acho isso uma falta de respeito pelo cliente consumidor, se existe um problema pq não enviar uma equipe para averiguar? Difícil em!!
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Resposta da empresa
15/12/2024 às 23:14
olá sr. os aparelhos possuem 2 redes uma Wi-Fi 5Ghz outra 2.4Ghz, está velocidade dos prints são alcançaveis nas redes 2.4Ghz, raro na 5Ghz exceto se estiver distante do aparelho ou com barreiras, para teste de velocidade existe algumas recomendações, primeiro que se faça frente ao aparelho e na rede citada de maior velocidade, acreditamos que tenha sido isso que o suporte esteja tentando lhe auxiliar, enviamos técnico apos cliente fazer os.procedimentos basicos, observe tambem se seu plano é o de entrada, ou se é um plano que contempla Wi-Fi Premium, isso repassamos nas nossas ofertas, atentando a estas informações o êxito será inequívoco, para qualquer outro auxílio pedimos que entre em contato no******* estaremos a inteira disposição
Réplica da empresa
15/12/2024 às 23:19
tentamos tambem encontrar algum: Lucas Pereira de Lima na base e não foi encontrado com nenhum dos dados aqui do reclame aqui, por isso ressaltamos a importância do contato via nosso canal oficial:*******