OK INTERCAMBIO VIAGENS E TURISMO

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São Paulo - SP

16/08/2023 às 17:52

ID: 170272501

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No ano de ******* a "OK INTERCÂMBIOS" publicou uma promoção na página do instagram, para realizar intercâmbio, pelo período de um ano, assim em agosto de ******* entrei em contato com a empresa para realizar o tão sonhado intercâmbio, e dentro das opções oferecidas firmei os Estudos na escola: "Club Class", no país de Malta, pelo período de um mês, com a acomodação dentro da escola, fornecimento de toalhas, troca e higienização de roupas de camas, banheiro separado de homens e de mulheres e todo o conforto que a intituição de ensino proporcionava.
Então informei a agência que poderia viajar em agosto de *******, comprei passagem aérea para esta data e no trabalho já estava certo o período de férias. (TUDO CERTO PARA VIAJAR, COM CONVERSAS PELO APLICATIVO DE MENSAGEM).
Todavia, após duas reuniões a OK INTERCÂMBIOS, informou que houve "Overbooking" e não seria possível a acomodação na Club Class e assim seria transferida para outra casa, próximo da escola. Compete lembrar que em casos de overbooking, a empresa é obrigada a fornecer uma acomodação igual ou superior a oferecida, de Acordo com o Código de Defesa do Consumidor, mas não foi o ocorrido. Pasmem, pois ao chegar na casa, me deparei com sujeira, baratas, aranhas e teias de aranhas, pueiras, ar condicionado que não funciona, a geladeira da casa fede a peixe morto e estraga os alimentos, por fim, uma casa em condições precárias de habitação. Ao comunicar a "OK INTERCÂMBIOS" a responsável pelo "pós venda" tentou solucionar o problema, porém até o presente momento nada foi feito e estamos vivendo nessa imundícia.