OK INTERCAMBIO VIAGENS E TURISMO

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São Paulo - SP

22/02/2023 às 18:01

ID: 159756813

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Prezados,

Venho por meio desta reclamação expressar minha insatisfação em relação à agência Ok Intercâmbio pela falta de devolução do meu dinheiro após o cancelamento do contrato.

Eu contratei os serviços da agência para realizar um intercâmbio no exterior. Entretanto, devido a motivos pessoais e de saúde, precisei cancelar o contrato antes do início do programa. Seguindo as orientações da agência, preenchi os formulários necessários e enviei a solicitação de cancelamento.

No entanto, desde então, venho tentando obter informações sobre a devolução do dinheiro que paguei para a agência e até o momento, não obtive nenhuma resposta satisfatória. Já entrei em contato com a empresa diversas vezes por e-mail e telefone, mas não tive retorno ou, quando tive, não foram conclusivos.

No contrato de cancelamento há escrito que o dinheiro seria devolvido em 60 dias à partir do envio do documento de cancelamento. Este documento, cujo o número de processo é 20-*******, hoje, já fazem 89 dias do documento enviado e até agora não me depositaram. O documento foi enviado em 23/11/*******.

Sinto-me [Editado pelo Reclame Aqui] pela falta de respeito e consideração por parte da agência, pois confiei na empresa para me auxiliar no processo de intercâmbio, e não esperava ter esse tipo de problema. Além disso, a falta de transparência e a demora no processo de devolução do dinheiro têm me causado transtornos financeiros, o que me preocupa ainda mais.


Diante disso, solicito que a agência OK Intercâmbio devolva o valor que me prometeram, de R$ 8.*******,17 e paguei o mais rápido possível.

Espero que a empresa esteja disposta a resolver essa situação de forma satisfatória.

Atenciosamente,
Thiago Saboya