Produto não entregue
Resolvido
Taubaté - SP
11/01/2020 às 07:30
ID: 99213239
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei da OK Magazine, através do site das Lojas Americanas, um quadro branco com entrega para o dia 10 de Janeiro. O produto não chegou, eles não dão a menor satisfação a não ser dizer para acompanhar na transportadora. O produto sequer estava na transportadora quando fiz o primeiro acesso em 09 de janeiro. Só apareceu no histórico depois que informei a loja que nem na transportadora estava. Já que não tem produto, quero meu dinheiro de volta, mas ninguém se presta a responder nada.
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Resposta da empresa
13/01/2020 às 18:39
Olá Rose!
Informo que o seu pedido foi recepcionado por nos na data de 31/12/******* e devido ao recesso de fim de ano o mesmo foi enviado a transportadora no caso a Direct que é responsável pelas entregas da B2W no dia 06.01.20 e atualização do portal é e feita de forma automática na Americanas, o atraso da informação se deu apenas pelo período da compra, pedimos desculpas pelo ocorrido, caso ainda não tenha sido atendida favor no acionar diretamente pelo nosso canal de atendimento, whatsapp******* ou pela nossa central*******.
Ficamos a disposição
Atenciosamente
Ok Magazine - Atendimento
Consideração final do consumidor
14/05/2020 às 11:17
Péssimo! Recebi o produto com atraso. Apesar da resposta dada pela loja, o produto chegou muito além do prazo. Não vale a pena comprar absolutamente nada através das Americanas. As lojas parceiras não cumprem os prazos de entrega anunciados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1