Produto não recebido
Resolvido
Poços de Caldas - MG
17/06/2020 às 19:02
ID: 106620229
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto da empresa OK Magazine através do aplicativo da Magazine Luiza, porém me enviaram um produto totalmente aleatório. Fiz a devolução como me foi pedido há 1 mês e até hoje não recebi meu produto correto. Quando tento entrar em contato através do aplicativo da Magazine Luiza (que supostamente garante a entrega do produto) não obtenho nenhuma resposta. Não recebi nada nem me foi devolvido o meu dinheiro.
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Resposta da empresa
18/06/2020 às 10:31
Olá Dayane !
Já enviamos para o departamento responsável a sua questão, e ainda hoje você esta recebendo nosso contato para entender o que houve e dar a devida solução.
Pedimos desculpas
Att
Atendimento Ok Magazine
Réplica do consumidor
20/06/2020 às 01:06
Falaram que me enviariam o contato no mesmo dia para resolver o problema e até hoje nada. Sem solução.
Consideração final do consumidor
20/06/2020 às 17:54
O atendimento demorou muitos dias.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3