OKA S.A.

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São Paulo - SP

25/04/2025 às 14:15

ID: 215607213

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Contratei a empresa OKA S.A. CNPJ ***** para realizar uma reforma completa em meu apartamento, com entrega prevista para junho de 2024. Contudo, a obra sofreu um atraso superior a cinco meses, sendo entregue somente em novembro de 2024.

Apesar da proposta de uma reforma de alto padrão e entrega turn key, inúmeros problemas ocorreram durante e após a execução dos serviços:
Dano ao piso de madeira: Durante a limpeza pós-obra, foi utilizada água de forma indevida, o que causou estufamento e envergamento do piso de madeira. Algumas peças precisaram ser trocadas, mas as substituições foram feitas com tonalidades diferentes, comprometendo o visual do ambiente.
Problemas com instalação hidráulica: Houve vazamento no apartamento vizinho do andar inferior, causado por má instalação do vaso sanitário. Foi necessária a contratação de outra empresa para reparar os danos.
Degrau irregular nos banheiros: Foi feita a instalação de porcelanato sobre piso, criando um desnível que gera risco de acidentes, e prejudica a funcionalidade da soleira de granito.
Má qualidade nos acabamentos: Pinturas com falhas, imperfeições em cantos, entorno de tomadas e registros. As bancadas apresentaram acabamento inferior ao esperado.
Instalação incorreta da coifa: A coifa foi instalada em uma tomada de voltagem incompatível (220v em ponto 110v), comprometendo seu desempenho e gerando risco elétrico, identificado somente após contratação de técnico particular.
Trilhos das cortinas mal executados: Os trilhos elétricos instalados são inferiores aos apresentados no orçamento e a instalação impede que as cortinas corram livremente, devido a emendas mal posicionadas.
Problemas elétricos no ar-condicionado da suíte: O aparelho está dando choques e a parede apresenta sinais de infiltração e estufamento, indicando falha no dreno ou instalação inadequada.
Superfaturamento: Verifiquei divergências entre os valores cobrados e os materiais efetivamente utilizados, como no caso de trilhos elétricos, espelhos e iluminação.
Marcenaria sem supervisão: Armários entregues com portas desalinhadas, prateleiras mal instaladas e necessidade de diversas correções feitas apenas após minhas reclamações insistentes.

Apesar das tentativas da empresa de resolver algumas das questões apontadas, a entrega final ficou muito aquém do prometido. A proposta contratada apresentava uma solução completa, com responsabilidade técnica, qualidade e segurança o que claramente não foi entregue.

Diante de todo o transtorno, prejuízos financeiros, desgaste emocional e tempo perdido, solicito providências da OKA S.A. para reparação dos danos e responsabilização pelas inconformidades da obra. Já há laudo técnico e orçamentos corretivos emitidos por terceiros, que comprovam os erros e omissões na execução contratada.

Aguardo retorno da empresa com proposta de resolução efetiva.