Atendimento ruim e falta de opções na troca de presente na Vistaoka da Jaqueira.

Question

Bom Dia
Ganhamos um presente dessa Vistaoka da Jaqueira mas não ficou legal. Fomos trocar mas o atendimento foi péssimo, a mocinha não disponibilizou outras opções nem outras cores para a troca, tive que forçar para ela mostrar as outras opções e outras cores. Acho que ela não teve muito interesse em fazer a troca, mal sabe ela que numa troca a loja pode ganhar um novo cliente (como nós), além de termos trocado por uma peça mais cara e pagamos a diferença que foi mais cara que o presente (a primeira peça), enfim, perdeu o cliente e vou comentar com a pessoa que comprou o presente lá o ocorrido.
Obrigada.

Accepted Answer

Opa, Neiva! Tudo bem?

Agradecemos por compartilhar seu feedback. Primeiramente queremos te pedir desculpas pela experiência que você teve em nossa loja da Jaqueira, pois esse atendimento realmente não condiz com o padrão que prezamos.

Entramos em contato com você via WhatsApp para entender melhor o ocorrido e poder agir internamente, porém até o momento não tivemos retorno. Seguimos totalmente à disposição para ouvir você, esclarecer a situação e buscar uma forma de reverter essa experiência.

Seu feedback é muito importante para gente e será utilizado para ajustes e melhorias em nossa equipe de atendimento. Assim que possível, pedimos a gentileza de nos responder para podermos dar continuidade da melhor forma possível.

Atendimento ruim e falta de opções na troca de presente na Vistaoka da Jaqueira.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor