Atraso na entrega e falta de comunicação da loja após compra online
Respondida
Recife - PE
20/10/2025 às 12:37
ID: 229771985
Fiz uma compra no dia 13/10 e a previsão de entrega era para o dia seguinte 14/10. Hoje já é dia 20/10 e o produto ainda não chegou. (Obs: sou de Recife). Pelo rastreamento, a Loggi diz que a entrega está "em rota" desde o dia 16/10.
Não consigo comunicação com ninguém da loja pelo whatsapp e nem por ligação no número que eles fornecem. Não sei mais como proceder, por isso estou aqui para tentar algum retorno da loja.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 17:49
Opa! Tudo bem? Pedimos desculpas pelo transtorno causado.
Houve, de fato, um atraso pontual por parte da transportadora. Assim que o cliente entrou em contato conosco via WhatsApp, realizamos o envio imediato do pedido por motoboy, com entrega concluída no mesmo dia.
Além disso, efetuamos o estorno do valor pago pelo frete, já que o prazo inicialmente informado não foi cumprido.
O caso foi resolvido diretamente com o cliente por nossos canais de atendimento.