Reclamação não resolvida

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São Paulo - SP

21/01/2025 às 17:34

ID: 207853399

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um bermuda de linho nessa loja para passar o ano novo, produto vendido como sendo premium, quando chegou o tecido era tão fino, que chegava a ser transparente, usei uma vez e rasgou, mandei para a loja analisar a qualidade, e disseram que não encontraram nada de errado com a pessoa, que esse é o padrão de qualidade da marca! Então pensem duas vezes antes de comprar nessa loja! Atendimento é qualidade nota zero!

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Resposta da empresa

21/01/2025 às 17:52

Opa, Marcio! Tudo bem? Conforme tratado pelo WhatsApp, recebemos o seu short para análise e realizamos uma avaliação. Constatamos que o tecido está dentro do padrão de qualidade e não apresenta características de defeito de fabricação que poderiam ter dado causa ao rasgo na peça.

Além disso, notamos que o rasgo na peça foi causado por fatores externos, e não por uma falha do material. Observamos também a presença de manchas de tinta e sujeira na parte traseira do short, o que reforça que o problema não está relacionado ao tecido, mas ao uso da peça.

Por esses motivos, não conseguimos realizar a troca ou emitir um crédito nesse caso.

Estamos sempre à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas ou ajudar em nossos canais de atendimento:

Instagram: @vistaoka
WhatsApp:*******

Consideração final do consumidor

21/01/2025 às 18:10

Comprei um bermuda de linho premium, recebi uma bermuda de linho podre, usei uma vez e tive que jogar no lixo porque começou a desintegrar.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

21/01/2025 às 18:22

Conforme informado e com base na avaliação, ficou evidente que o dano na peça ocorreu por fatores externos e pelo mal uso, não havendo qualquer relação com a qualidade ou composição do tecido. Além disso, a presença de manchas e sujeira reforça que o problema não foi causado por falha do material.

Estamos sempre disponíveis para esclarecer dúvidas e garantir o melhor atendimento. Caso precise de mais informações, nossos canais seguem à disposição:

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