Produto não entregue

Catícia, verifiquei aqui o pedido e consta que saiu para a entrega desde o dia 06/12 de fato, e não há movimentação desde a data, como qualquer outra marca, a nossa também terceiriza os envios, utilizando de parcerias com transportadoras, infelizmente dependemos do serviço deles para concluir a experiência do cliente, e ficamos de mãos atadas em momentos como esse, mas, de qualquer forma, já abri um chamado de reclamação na Central da Loggi, sobre a situação do pedido, e assim que tivermos algum retorno, já entraremos em contato para te atualizar, peço desculpas novamente pela demora e pelo transtorno, e garanto que essa não é a experiência que queremos passar para nossos clientes.

E não se preocupe, caso a transportadora informe que houve extravio, garantiremos a melhor solução, seja um novo envio, ou crédito no valor cheio de cada peça para utilização na nossa nova coleção de fim de ano!

Não tenho interesse em crédito. Caso tenha sido extraviado, e vocês não tenham os mesmos produtos para reenvio, solicito estorno do valor.

Opa, Cáticia! Tudo bem? Verificamos que o ******* para você. Consegue nos confirmar?