Short de linho danificado após a primeira lavagem sem solução da loja.
Não resolvido
Sertânia - PE
06/07/2025 às 14:53
ID: 221396665
Comprei um short de linho da Oca. Na primeira lavagem, o mesmo ficou impossibilitado para uso. Entrei em contato com a loja e a mesma falou que não poderia nem consertar o erro, nem realizar a troca, nem mesmo o reembolso. Onde paguei o mesmo valor, R$ 209,00, e usei apenas uma vez. Infelizmente, também comprei duas camisas de linho que apresentaram o mesmo problema. Então, não recomendo comprar as peças de linho da loja.
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Resposta da empresa
29/12/2025 às 17:45
Opa! Tudo bem?
As peças em linho possuem características naturais do tecido e exigem cuidados específicos de lavagem. Enviamos junto com as peças um card de cuidados para peças em linho, com orientações de lavagem para evitar danos na peça.
Após análise, verificamos que o ocorrido não caracterizava defeito de fabricação, motivo pelo qual não foi possível realizar troca, conserto ou reembolso, conforme nossa política.
Lamentamos que não tenha tido uma boa experiência com a compra. Estamos à sua disposição em nossos canais de atendimento.
Consideração final do consumidor
30/12/2025 às 14:21
Não solucionou é produto de pessima qualidade
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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