Tecido de shorts de moda praia mancham com protetor e a mancha não sai com NADA
Respondida
Recife - PE
13/07/2023 às 10:54
ID: 168141773
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesATENÇÃO NÃO USEM PROTETOR SOLAR DE JEITO NENHUM PORQUE OS SHORTS MANCHAM E A MANCHA NÃO SAI POR NADA! Nunca tive uma peça de praia pra manchar desse jeito e não sair a mancha. Nem vanish, nem vinagre com bicarbonato, nem água sanitária. NADA TIRA A MANCHA DESSE TECIDO. Todos os shorts que comprei tanto para meu marido quanto para meu filho mancharam . A loja diz que os produtos são perfeitos, tecido perfeito, tudo perfeito e que não tem o que fazer.
Produtos comprados no final de junho ******* e usados uma única vez em início de julho *******.
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Resposta da empresa
08/08/2023 às 19:16
Opa! Tudo bem?
Conforme tratamos através dos nossos canais de atendimento, gostaríamos de reiterar que até o momento, não recebemos nenhum feedback semelhante de outros clientes que realizaram a compra desses mesmos produtos. Inclusive nossa equipe de qualidade realizou testes com diferentes marcas de protetor solar nos shorts brancos e não encontramos evidências de que o uso de protetor solar esteja causando as manchas nos shorts. Nós não podemos nos responsabilizar por possíveis manchas ou marcas de uso após a utilização do produto, uma vez que o produto foi entregue em perfeitas condições e este não é um caso de erro/defeito de fabricação.
Nosso prazo de troca para produtos sem marcas de uso é de 30 dias. Caso seja algum erro/defeito de fabricação o prazo é de 90 dias.
Qualquer dúvida continuamos à disposição em nossos canais de atendimento.
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