Tentativa de troca
Em réplica
Belo Horizonte - MG
06/07/2024 às 12:49
ID: 192369369
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 camisetas e uma delas ficou pequena. Mandei e-mail solicitando a troca e me responderam que tinham enviado uma tal etiqueta reversa para a troca. Não recebi nada. Passei outros vários e-mails relatando o fato de não ter recebido a tal etiqueta para a troca e até agora sem resposta. O prazo de 7 dias acaba amanhã. E ai??????
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Resposta da empresa
08/07/2024 às 11:19
Bom dia, Mônica! Tudo bem?
Verifiquei em nosso banco de dados e não encontramos nenhum pedido com o seu cpf ou nome cadastrado. Também não verifiquei nenhum histórico de mensagens e-mails. Poderia me confirmar os seus dados para eu verificar? Pode ser o nome cadastrado, cpf ou número do pedido.
Me confirma também se a compra foi realmente realizada conosco. Somos a Vista Oka, uma marca de moda masculida sediada em Recife, nosso site é o https://******* Nosso prazo para troca é de 30 dias a partir do recebimento do produto
Estamos sempre disponíveis em nossos canais de atendimento:
Instagram: @vistaoka
WhatsApp:*******
Réplica do consumidor
08/07/2024 às 13:02
Quando cadastrei minha reclamação, informei OKA Basics. Não imagino o que possa ter ocorrido.
Réplica da empresa
09/07/2024 às 17:10
Nada! Ficamos à disposição! E fique a vontade para acessar o nosso site ou falar conosco em nossos canais de atendimento
https://*******
Instagram: @vistaoka
WhatsApp:*******