Mercadoria não recebida e falta de suporte
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2024 às 11:52
ID: 191450963
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de 2 pares de tênis por internet no dia 08/06 e não recebi a mercadoria. Tentei contato com a loja mas só recebi a devolutiva de que deveria esperar alguns dias para que eles pudessem abrir chamado. Passados essa data solicitei novamente e não tive retorno.
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Resposta da empresa
30/08/2024 às 12:42
Peço desculpas a demora em responder Anna.
O produto foi recebido no dia 26/06/******* pela transportadora responsável Mandaê.
Identificamos o contato feito, respondido.
Sobre o tempo de resolução do problema, pedidos dois dias para conseguirmos contatar a transportadora e identificar o motivo e forma de corrigir o atraso.
Mas como foi entregue, havíamos entendido que estava resolvido.
Sentimos pelo transtorno e demora em responder aqui.
Att Okay Calçados