Mercadoria não recebida
Resolvido
Belo Horizonte - MG
07/05/2025 às 22:34
ID: 216535441
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri um tênis na loja Okay Calçados em 17.04 com previsão de entrega em 22.04. Até hj, 07.05, não recebi a mercadoria. Tenho entrado em contato com loja que afirma que houve atraso na remessa mas que o produto já foi enviado na semana passada. Não recebi código de rastreio para visualização da remessa. Isso sendo a loja em cidade distante 117 km da minha o que não justifica, em hipótese alguma, tanta demora.
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Resposta da empresa
12/05/2025 às 18:40
Olá, Senhora Elianete , estivemos em contato explicando o motivo do atrasp na sua mercadoria, caso nao possa aguardar podemos fazer o cancelamento e em seguida estorno. obrigada !
Réplica do consumidor
13/05/2025 às 23:46
Só considerarei problemas resolvido quando for ressarcida do valor devido, o que não aconteceu até agora
Consideração final do consumidor
21/05/2025 às 17:45
Representante da empresa muito educado em conversa por WhatsApp mas não evitou minha frustração em não receber minha mercadoria. Após longo prazo, finalmente recebi estorno do meu pagamento
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7