OKcompras

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

21/08/2014 às 08:42

ID: 9820609

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Realizei a compra de um mixer no site da OKCompras em 17/08/******* e o pagamento através de cartão de crédito, tudo normal. Foi emitido o *******-01 e no dia seguinte (18/08/*******) enviado um e-mail com o status de produto enviado, com o código de rastreamento.



Tentei por 3 dias acessar o código de rastreamento nos correios e sempre dava inválido, acreditei que estava desatualizado o sistema.



Decidi então entrar em contato com o televendas e para minha surpresa fui informado que o produto NÃO existe em estoque e se gostaria de fazer compra de outro produto com mesmo valor ou devolução do dinheiro. Além disso a atendente me informou que o site é assim mesmo, dá bug e permite compra sem estoque.



Pontos:

1 - Como pode permitir finalizar compra sem estoque

2 - Gerar status de produto sendo enviado se o produto não tem em estoque

3 - Gerar código de rastreamento para algo que não foi enviado

4 - Ter um televendas que não gera protocolo de atendimento (liguei em 21/08/******* ás 08:18 hs.)

5 - Ser informado que vou ter que aguardar de 30 a 60 dias para receber o meu dinheiro de volta no cartão

6 - Falta status de que o produto está sendo enviado, para um produto que não existe e nunca vai chegar.



Isso é, vou pagar por um produto que não vou receber, aguardar até 60 dias para receber o dinheiro de volta.



Vergonhoso esse site e o tipo de atendimento que é dado ao cliente.

Me sinto enganado 2 vezes, quando comprei algo que não existia e ficar aguardando um dinheiro sem produto.



Sds, Bruno.