Consumidor ou Palhaço?

Question

Pela Segunda vez entro em contato com o atendimento do Submarino em busca de uma posição exata sobre o meu pedido que já teve o prazo expirado para entrega desde a semana passada, e mais uma vez não recebo nenhum tipo de informação que possa diminuir a frustração com essa compra realizada.

Apenas que a CULPA é da empresa OK COMPRAS "parceira" do site submarino.

Não me lembro ter comprado nada no https://******* lembro sim ter comprado meu produto dentro do site do submarino, e se vocês não são capazes de realizar um serviço bem feito DESISTAM.

Andei lendo aqui várias outras reclamações do mesmo produto que eu comprei (HD Externo da Samsung de 1tb)...

Errar uma vez é perdoável.

Errar duas vezes é um alerta.

E errar com vários clientes e no mesmo produto configura o que mesmo?

Ainda no AGUARDO de uma resposta precisa e de um atendimento profissional e eficiente.

Accepted Answer

Boa Noite e desculpas pela demora na avaliação do assunto.
O tratamento que obtive no atendimento da Ok Compras foi algo que me surpreendeu.
Fui tratado com respeito e atenção (bem diferente do contato que tive com o atendimento do Submarino). Não teve burocracia, me passaram o código de rastreamento e acompanharam o processo de entrega comigo.
Obrigado.

Consumidor ou Palhaço?

Consideração final do consumidor

Consideração final da empresa